Lalanna (en adelante, "Lalanna", "nosotros" o el "Responsable") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos en admin@lalanna.app.
Recabamos las siguientes categorías de datos, de forma directa cuando los proporcionas y de forma automática por el uso de la plataforma: • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y las credenciales de acceso a tu cuenta. • Datos financieros y patrimoniales: transacciones, presupuestos, categorías, cuentas y tarjetas que registras, saldos, estados de cuenta (PDF) que cargues y la información del módulo Family Office. Estos datos los introduces tú voluntariamente; Lalanna no se conecta a tus instituciones financieras ni mueve dinero. • Datos de pago: si te suscribes en la app de iOS, el pago lo procesa Apple y Lalanna no recibe los datos de tu tarjeta; solo recibimos el estado de tu suscripción. Si te suscribes en la web, el pago lo procesa Stripe y Lalanna no almacena los datos completos de tu tarjeta. • Datos de uso y técnicos: dirección IP (incluido el país, para sugerir idioma), identificadores de dispositivo, navegador, idioma y registros de actividad y errores para la operación y seguridad del servicio. No recabamos datos personales sensibles ni datos de menores de edad. La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): • Crear y administrar tu cuenta y autenticarte. • Proveer las funciones de la plataforma: finanzas personales, presupuestos, Family Office, importación de estados de cuenta y la sección Educación. • Procesar tu suscripción y pagos. • Operar el asistente de inteligencia artificial "LannaAI". • Brindar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales. Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte): • Comunicaciones informativas, novedades y contenido educativo. • Mejora del producto y análisis estadístico agregado. Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, escríbenos a admin@lalanna.app. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.
Para operar la plataforma compartimos datos con proveedores que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de México, por lo que existe transferencia internacional de datos: • Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (internacional). • Apple: cobro de suscripciones compradas en la app de iOS (internacional). • RevenueCat: gestión del estado de las suscripciones de la app de iOS (internacional). • Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones contratadas en el sitio web (internacional). • Vercel: alojamiento e infraestructura (internacional). • Anthropic: procesamiento por IA del asistente Lanna, de los documentos que subes y de la categorización de movimientos (internacional). • Twelve Data: tipos de cambio y precios de instrumentos financieros (internacional). • Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google, si lo eliges (internacional). • hCaptcha: protección contra bots en el registro y el inicio de sesión (internacional). • Resend: envío de los correos de tu cuenta (internacional). • Meta (WhatsApp Business): mensajes, notas de voz, fotos y documentos que nos mandes por WhatsApp, solo si usas ese canal (internacional). • Groq y OpenAI: conversión a texto de las notas de voz de WhatsApp (internacional). Estas transferencias se realizan con base en las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP y/o mediante cláusulas contractuales con cada proveedor. No vendemos tus datos personales.
Si llegaste a Lalanna a través de un aliado comercial (por ejemplo, un asesor financiero o agente de seguros), ese aliado es un tercero INDEPENDIENTE, no un encargado nuestro: él decide para qué usa los datos que tú le diste directamente a él. Qué ve el aliado sobre ti en su portal: · Que existes como usuario atribuido a su código, tu nombre y tu correo. · El estado de tu cuenta: si te registraste y si contrataste una suscripción. · Los cuestionarios y planes que ustedes llenaron JUNTOS, y los datos que tú le envíes a propósito desde un formulario suyo. Qué NO ve el aliado, nunca: · Tus movimientos, saldos, cuentas bancarias, tarjetas ni tu patrimonio. · Tus conversaciones con LannaAI ni tus documentos. Cuenta creada por un asesor: si tú lo autorizaste, tu asesor pudo haber creado tu cuenta y dejado tu planeación cargada antes de que entraras por primera vez. Esa cuenta es TUYA: al entrar por tu liga se te pide aceptar este Aviso y los Términos, puedes cambiar o borrar el plan que te dejaron, y puedes eliminar la cuenta cuando quieras (sección de eliminación de cuenta). Si no autorizaste esa alta, escríbenos y la eliminamos. Los documentos y recomendaciones que te entregue un aliado son SUYOS, no nuestros: Lalanna los transmite pero no los emite ni los respalda, y no constituyen asesoría de inversión de nuestra parte. El aliado tiene sus propias obligaciones de privacidad frente a ti.
Cuando usas una función de IA (el asistente Lanna, la lectura de estados de cuenta, tickets, archivos de Excel o reportes, o la categorización automática), se envía a Anthropic (proveedor del modelo) lo necesario para esa tarea: tu mensaje con los datos financieros que hagan falta para contestarlo, o el documento que subiste. Las notas de voz que nos mandas por WhatsApp se convierten en texto con Groq u OpenAI. Estos proveedores procesan los datos como encargados, con el único fin de generar el resultado que pides. La primera vez te pedimos permiso antes de enviar algo, y puedes retirarlo en Ajustes > Datos y conexiones. Las respuestas son informativas y pueden contener errores; no constituyen asesoría. Si no das permiso, el resto de la plataforma funciona sin IA.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales y de comprobación de pagos). Al eliminar tu cuenta, tus datos se borran conforme a la sección 9, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario (Row Level Security), autenticación de segundo factor (2FA) disponible y almacenamiento privado de los archivos que cargas. Ningún sistema es completamente infalible; ante una vulneración que afecte significativamente tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a admin@lalanna.app indicando: (i) tu nombre y correo de la cuenta, (ii) el derecho que deseas ejercer y (iii) una descripción clara de los datos. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia plataforma. La eliminación es definitiva e irreversible: borra tu información de autenticación, tus datos financieros y los archivos que hayas cargado. La información compartida en espacios colaborativos del Family Office que pertenezca a otra oficina o usuario puede conservarse para no afectar a terceros.
Usamos localStorage y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias (idioma, tema) y permitir el funcionamiento sin conexión. No las usamos para publicidad de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque ello puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
Si accedes desde la Unión Europea, te reconocemos los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad y oposición, así como presentar una reclamación ante tu autoridad de control. La base de licitud principal es la ejecución del contrato y, para finalidades secundarias, tu consentimiento. El derecho al olvido se materializa con la eliminación definitiva de tu cuenta (sección 9).
Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en la plataforma e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se te comunicarán por los medios disponibles.